Решение принимают долго
Клиент сравнивает, советуется и откладывает покупку. Одного объявления и страницы недостаточно, чтобы снять все сомнения.
SHINTA / СЛОЖНЫЕ ПРОДАЖИ
Не каждый клиент готов купить после первого клика. Выстраиваем цепочки касаний: помогаем разобраться в продукте, формируем доверие и возвращаем с предложением, подходящим к этапу выбора.
Для сложных продуктов и длинного цикла принятия решения.
01 / ВАША ЗАДАЧА
Помогаем пройти путь выбора, когда между первым знакомством и покупкой лежат вопросы, сомнения и сравнение вариантов.
Клиент сравнивает, советуется и откладывает покупку. Одного объявления и страницы недостаточно, чтобы снять все сомнения.
Базовая связка работает, но рост ограничен готовыми запросами. Нужно знакомить с продуктом аудиторию на более ранних этапах.
Интерес к продукту есть, но прямое предложение заказать пока слишком рано. Нужны промежуточные шаги и повторные касания.
02 / ПУТЬ КЛИЕНТА
Пример логики касаний. Конкретные материалы и переходы проектируем под продукт, аудиторию и цикл сделки.
Помогаем узнать свою ситуацию и увидеть возможное решение.
Объясняем подход, отвечаем на вопросы и даём критерии выбора.
Продолжаем диалог с учётом интереса и действий посетителя.
Предлагаем понятный следующий шаг, когда клиент к нему готов.
Сценарий зависит от поведения. Кто-то готов обратиться сразу, кому-то нужен дополнительный материал. Разделяем аудитории, чтобы показывать уместный следующий шаг.
03 / СОСТАВ РАБОТ
Начинаем с приоритетного сценария. Подключаем инструменты по необходимости и развиваем систему по результатам тестов.
Изучаем мотивы, барьеры и этапы выбора. Строим карту касаний для приоритетных аудиторий.
Стратегия под вашу модель продажОпределяем основной продукт и промежуточные предложения: полезный материал, консультацию или вводный формат.
Посильный следующий шаг для клиентаСоздаём лонгриды, лид-магниты и посадочные страницы под конкретные вопросы и этапы выбора.
Контент с задачей внутри воронкиПроверяем информационный спрос и аудитории. Ведём трафик на материал, соответствующий интересу посетителя.
Вход в диалог до прямого заказаРазделяем аудитории по действиям и вовлечённости. Настраиваем ретаргетинг с разными сообщениями и исключениями.
Продолжение разговора по сценариюИзмеряем переходы между этапами, качество обращений и потери. Меняем сценарий там, где данные показывают проблему.
Оценка всей цепочки, а не только кликов04 / ПРОЦЕСС
Сначала проверяем одну цепочку и её слабые места. Затем расширяем сценарии, когда для этого есть данные.
Разбираем продукт, действующую рекламу и путь клиента. Выбираем сегмент и проблему для первой цепочки.
Согласуем этапы, полезный вход, содержание материалов и переход к основному продукту.
Собираем страницы, аудитории, рекламу и цели аналитики. Проверяем техническую работу каждого перехода.
Наблюдаем за вовлечением и качеством обращений. Развиваем работающие сценарии, меняем слабые звенья.
Сроки и состав первого этапа согласуем после диагностики.
Оцениваем промежуточные шаги и продажи с учётом вашего цикла выбора. Не обещаем мгновенного результата от сложной воронки.
05 / ПРАКТИКА
Результаты проектов из портфолио. На показатели влияют ниша, бюджет и предложение.
06 / ОТЗЫВЫ
Реальные сообщения из переписки. Нажмите на отзыв, чтобы прочитать его крупно.
07 / СТОИМОСТЬ
Объём зависит от числа сегментов, материалов и сценариев. Фиксируем приоритеты и состав работ, чтобы каждая новая цепочка решала конкретную задачу бизнеса.
Экспертиза о продукте, материалы, доступы к аналитике и участие отдела продаж. Качество обращений и причины отказов помогают выбирать следующие гипотезы.
Базовая связка ещё не проверена?
Начать можно с рекламы и лендинга.
Стратегия, запуск и развитие цепочек касаний
08 / ВОПРОСЫ
Расскажите, как клиенты выбирают ваш продукт и где сейчас теряется интерес.
Базовая связка работает с аудиторией, которая уже рассматривает покупку. Здесь добавляем промежуточные шаги: полезный материал, знакомство с подходом, сравнение и возвращение с подходящим предложением. Число касаний зависит от продукта и поведения клиентов.
Сначала нужно проверить спрос и само предложение. Если данных пока мало, часто разумнее начать с рекламы и лендинга, а затем усложнять сценарий. На первом разговоре определим, какой формат нужен сейчас.
Для длинных сделок нужен период наблюдения, сопоставимый с циклом выбора клиента. Первые этапы оцениваем по вовлечению и переходам, итог - по качеству обращений и данным продаж. План проверок и критерии согласуем до запуска.
Это возможные инструменты развития, но они не добавляются в пакет автоматически. Необходимость бота, отдельного канала, SEO или дополнительных интеграций обсуждаем по задаче. Объём и стоимость фиксируем до начала этих работ.
Зависит от числа сегментов, сложности продукта и приоритетной цепочки. Сначала согласуем состав первого этапа, затем развиваем воронку на основе данных. Не обещаем неограниченное количество страниц и сценариев.
Рекламный бюджет, домен, хостинг и платные внешние сервисы оплачиваются отдельно. Дополнительные каналы и интеграции согласуем до старта. Состав ежемесячного пакета закрепляем в договорённостях.
Информация о продукте и покупателях, реальные материалы, доступы к аналитике и обратная связь от продаж. Для сложных сценариев важно понимать, какие обращения доходят до сделки и почему остальные не продолжают разговор.
09 / ОБСУДИМ ВОРОНКУ
Расскажите о продукте, текущем продвижении и цикле сделки. Обсудим, какие касания нужны вашей аудитории и с какой цепочки стоит начать.
Удобнее оставить заявку?